Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogatási Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Műszaki Támogatási Elemzőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása különböző technikai kérdésekben, a problémák azonosítása és megoldása, valamint a technikai dokumentációk készítése és karbantartása. A Műszaki Támogatási Elemző szorosan együttműködik a fejlesztői csapattal, hogy biztosítsa a termékek és szolgáltatások zökkenőmentes működését. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és stresszhelyzetekben is megőrizze a nyugalmát. A pozíció betöltéséhez szükséges a technikai háttér és a problémamegoldó képesség, valamint a folyamatos tanulásra való hajlandóság. Ha Ön egy proaktív és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek technikai támogatása telefonon és e-mailben.
- Technikai problémák azonosítása és megoldása.
- Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
- Kapcsolattartás a fejlesztői csapattal.
- Ügyfél-visszajelzések kezelése és elemzése.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új technológiák és eszközök elsajátítása.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és tréningeken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai területen.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Problémamegoldó képesség és analitikus gondolkodás.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási területen.
- Jó csapatjátékos, de önálló munkavégzésre is képes.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Angol nyelvtudás előny.
- Folyamatos tanulásra való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy bonyolult technikai problémát.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munkában?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan tartja naprakészen technikai ismereteit?
- Miért szeretne Műszaki Támogatási Elemzőként dolgozni?