Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogatási Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Műszaki Támogatási Elemzőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Ebben a szerepben Ön felelős lesz a műszaki problémák azonosításáért, elemzéséért és megoldásáért, valamint az ügyfelek és belső csapatok támogatásáért. A sikeres jelölt kiváló problémamegoldó készségekkel, erős műszaki háttérrel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik.
Feladatai közé tartozik a beérkező műszaki problémák kezelése, azok gyors és hatékony megoldása, valamint az ügyfelek és belső csapatok támogatása. Ön felelős lesz a hibák diagnosztizálásáért, a megfelelő megoldások kidolgozásáért és azok végrehajtásáért. Emellett dokumentálja a problémákat és megoldásokat, hogy biztosítsa a folyamatos fejlesztést és a tudásmegosztást a csapaton belül.
A Műszaki Támogatási Elemzőként Ön szorosan együttműködik a fejlesztőkkel, mérnökökkel és más érintett csapatokkal annak érdekében, hogy biztosítsa a termékek és szolgáltatások zavartalan működését. Fontos, hogy képes legyen hatékonyan kommunikálni mind technikai, mind nem technikai közönséggel, és képes legyen összetett műszaki problémákat érthetően elmagyarázni.
A sikeres jelölt erős analitikai készségekkel rendelkezik, képes gyorsan azonosítani a problémák gyökerét, és hatékony megoldásokat javasolni. Emellett fontos, hogy képes legyen több feladatot párhuzamosan kezelni, és nyomás alatt is hatékonyan dolgozni. A folyamatos tanulás és fejlődés iránti elkötelezettség szintén elengedhetetlen ebben a szerepben.
Ha Ön egy motivált, technikailag jártas szakember, aki szeretne egy dinamikus és kihívásokkal teli környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Műszaki problémák azonosítása, elemzése és megoldása
- Ügyfelek és belső csapatok támogatása műszaki kérdésekben
- Hibák diagnosztizálása és megfelelő megoldások kidolgozása
- Dokumentáció készítése a problémákról és megoldásokról
- Együttműködés fejlesztőkkel és mérnökökkel a problémák megoldása érdekében
- Technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és más csatornákon keresztül
- Folyamatos tanulás és fejlődés a legújabb technológiák terén
- Ügyfél-elégedettség biztosítása gyors és hatékony problémamegoldással
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki vagy informatikai végzettség
- Legalább 2-3 év tapasztalat műszaki támogatás területén
- Erős problémamegoldó és analitikai készségek
- Kiváló kommunikációs készségek technikai és nem technikai közönség számára
- Tapasztalat hibakeresési és diagnosztikai eszközök használatában
- Képesség több feladat párhuzamos kezelésére és hatékony időgazdálkodásra
- Ügyfélközpontú szemlélet és csapatmunkára való hajlandóság
- Folyamatos tanulás és fejlődés iránti elkötelezettség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor egy összetett műszaki problémát kellett megoldania!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a sürgős problémákat?
- Milyen hibakeresési módszereket alkalmazott korábbi munkái során?
- Hogyan kommunikálna egy műszaki problémát egy nem technikai ügyfél számára?
- Milyen eszközöket és technológiákat használt eddig a műszaki támogatás során?
- Hogyan biztosítaná az ügyfél elégedettségét egy nehéz helyzetben?
- Milyen tapasztalatai vannak a dokumentáció készítésében és kezelésében?
- Hogyan tartja naprakészen műszaki tudását és készségeit?
